當你的企業優勢變成了產業趨勢，該如何保持競爭力？
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牛津院報告透露兩大關鍵：客戶和員工體驗！
疫情不只影響了全球企業的工作型態，也讓各行業的策略有了具體的轉變，SAP 和牛津經濟研究院（Oxford Economics）訪談了 19 個國家/地區的 2,000 名高階主管，瞭解其業務轉型的優先順序、挑戰和數位成熟度。
竟發現財務績效頂尖的企業，策略方向皆以改善體驗為主軸，並解決資料短缺、拓展新技術。
而過去這些正是中小企業的優勢，員工間更緊密的互動，與客戶更直接的服務，針對市場變化敏捷因應，而大趨勢與多資源的追近，是加重投入業務發展？還是擁抱數位轉型、應對挑戰？
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